IELTS Writing Grader bán gói lượt chấm bài kỹ thuật số (mã truy cập). Chính sách hoàn tiền dưới đây áp dụng cho giao dịch thanh toán qua PayOS trên website chính thức.
IELTS Writing Grader sells digital grading packages (access codes). This refund policy applies to PayOS payments on our official website.
Hàng hóa kỹ thuật số
Digital goods
Sau khi thanh toán thành công, mã truy cập được cấp tự động (hoặc qua hỗ trợ trong trường hợp hiếm). Mã cho phép sử dụng số lượt chấm theo gói đã mua.
Vì mã có thể được sử dụng ngay sau khi nhận, chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ gói và số tiền trước khi thanh toán.
After successful payment, an access code is delivered automatically. The code grants the number of grading credits in your package.
Because codes can be used immediately, please verify the package and amount before paying.
Trường hợp được xem xét hoàn tiền
Eligible refunds
- Đã thanh toán qua PayOS nhưng không nhận được mã trong vòng 24 giờ và hỗ trợ không thể kích hoạt.
- Trừ tiền trùng lặp cho cùng một đơn hàng (cung cấp mã đơn và chứng từ PayOS).
- Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến mã không hoạt động và không thể khắc phục trong 48 giờ.
- Paid via PayOS but no access code within 24 hours and support cannot activate it.
- Duplicate charge for the same order (provide order id and PayOS receipt).
- Technical fault on our side preventing code use, not fixable within 48 hours.
Trường hợp không hoàn tiền
Non-refundable
- Mã đã được sử dụng (đã chấm ít nhất 1 bài), trừ khi có lỗi hệ thống chứng minh được.
- Mua nhầm gói sau khi đã nhận và lưu mã — vui lòng liên hệ để được tư vấn top-up, không cam kết hoàn tiền.
- Không cung cấp đủ thông tin đối soát (mã đơn dh-xxxxxxxx, họ tên, thời gian CK, ảnh PayOS).
- Code already used (at least one grading), unless a proven system error.
- Wrong package after receiving the code — contact us for top-up advice; refund not guaranteed.
- Insufficient reconciliation details (order id, buyer name, payment proof).
Quy trình yêu cầu
How to request
Liên hệ Giáo viên IELTS qua 0399209950 trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán. Gửi kèm: mã đơn (dh-xxxxxxxx), họ tên người mua, số tiền, ảnh/chụp màn hình giao dịch PayOS.
Chúng tôi phản hồi trong 1–3 ngày làm việc. Hoàn tiền (nếu được duyệt) qua cùng kênh PayOS/ngân hàng trong 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng.
Contact Giáo viên IELTS at 0399209950 within 7 days of payment. Include order id, buyer name, amount, and PayOS receipt.
We respond within 1–3 business days. Approved refunds are processed via PayOS/bank within 5–10 business days.